Häufig gestellte Fragen rund um das Thema Bestellung bei Expertdecor
Fragen und Antworten zu Bestellungen und Bestellablauf
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser Tracking-Nummer kannst du jederzeit online nachverfolgen, wo sich deine Bestellung befindet und wann sie voraussichtlich bei dir eintrifft.
Wie kann ich bestellen?
Bestellungen kannst du bequem direkt in unserem Onlineshop aufgeben. Für größere Mengen bieten wir dir auch individuelle Angebote an. Nutze dazu unser Kontaktformular für Großabnehmer und B2B-Kunden oder sende deine Anfrage per Mail an info@expertdecor.de.
Wie läuft der Bestellprozess ab?
- Warenkorb: Artikel in den Warenkorb legen, „Zur Kasse“ klicken und den Warenkorb jederzeit bearbeiten.
- Kundendaten: Bestehende Kunden loggen sich ein, neue Kunden registrieren sich oder bestellen als Gast.
- Zahlung & Versand: Zahlungsmethode wählen und Lieferung oder Abholung festlegen.
- Überprüfung & Bestellung: Alle Daten kontrollieren, ggf. ändern und mit „Zahlungspflichtig bestellen“ abschließen.
- Bestätigung: Direkt nach Bestellung erhältst du eine Bestätigung, später auch eine Versandbestätigung mit Tracking.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Bei manchen Artikeln gibt es jedoch eine Mindestabnahme, die du direkt auf der jeweiligen Produktseite findest.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir allerdings Vorteile wie schnelleres Bestellen bei Folgebestellungen.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja. Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, kannst du kostenlos stornieren. Außerdem kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Wann wird die Bestellung verbindlich?
Erst mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“. Vorher kannst du jederzeit abbrechen oder Änderungen vornehmen.
Wie erhalte ich die Bestellbestätigung?
Unmittelbar nach dem Kauf schicken wir dir eine E-Mail mit allen Details. Falls du keine Mail erhältst, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Sollte auch dort nichts zu finden sein, kontaktiere unseren Service: Tel. 05468 - 9384748 / E-Mail: info@expertdecor.de.