Expertdecor Retourenservice

Die Ware entspricht nicht deinen Vorstellungen? Du hast Mängel entdeckt oder es wurden versehentlich falsche Artikel geliefert? In diesen Fällen kannst du deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt deiner Sendung widerrufen und an uns zurückschicken. Bitte beachte: Rücksendungen von Farben, Tapetenmustern und nach Maß gefertigten Sonderanfertigungen sind ausgeschlossen.

Weitere Informationen zum Thema Widerrufsrecht findest du hier.

Schicke deine Pakete im Falle einer Retoure an folgende Adresse:

VLD Trade GmbH
Bei Rölkers Wiesen 4
49565 Bramsche

Hinweis: Für die Rücksendung deines Pakets kannst du auch unser Rücksendeetikett für Sendungen bis 2 Meter nutzen.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wir achten darauf, dass deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Sollte trotz sorgfältiger Verpackung und laufender Qualitätskontrollen dennoch einmal fehlerhafte oder beschädigte Ware geliefert werden, kannst du diese selbstverständlich reklamieren. Gehe dazu so vor:

Dokumentiere den Schaden mit Fotos der betroffenen Artikel und der Verpackung.
Beschreibe kurz den Vorfall, nenne die Menge der beschädigten Ware sowie deine Bestellnummer und sende alles (inklusive der Fotos im PDF-Format) an service@expertdecor.de
Du erhältst anschließend eine Nachricht von uns mit den nächsten Schritten.

Das Versäumen einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keinerlei Auswirkungen auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Du hilfst uns damit jedoch, unsere Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen.

Bestellung stornieren

Pakete, die noch nicht versendet wurden, kannst du selbstverständlich kostenfrei stornieren. Kontaktiere dazu unser Service-Team telefonisch 05468 / 9384748 oder schreibe uns eine E-Mail an info@expertdecor.de